Contentproviders blijven steken in wat ze al deden bij iPad-uitgaves
De verwachtingen rondom de iPad zijn hooggespannen. De nieuwe gadget van Apple gaat de manier waarop we media consumeren een stap verder de digitale tijd in brengen door ons met een touchscreeen, een goede internetverbinding en het gebruikelijke Apple-gemak de online wereld te laten navigeren.
Maar het is nog niet zover is, waarschuwt het Amerikaanse onderzoeksbureau Nielsen Norman Group. Het bedrijf onderzocht het ontwerp en de bruikbaarheid van een kleine een kleine veertig applicaties en websites voor de iPad. De conclusies zijn weinig hoopgevend.
De onderzoekers, die bestudeerden hoe gebruikers met de iPad omgingen, stelden vast dat er weinig lijn en duidelijkheid zit in het interactie-ontwerp. Het is voor gebruikers vaak onduidelijk welke gebaren ze kunnen gebruiken en wat het resultaat van een aanraking zal zijn. Dezelfde aanraking (bijvoorbeeld het aanraken van een foto) geeft in verschillende apps uiteenlopende resultaten. Bij sommige gebeurt er niets, bij anderen opent de aanraking een grote versie van de foto en bij weer andere wordt een bijschrijft geopend.
Bovendien houden de applicatiebouwers teveel vast aan oude concepten, concludeert het rapport. Vooral het mentale model dat de onderzoekers de “drukwerk metafoor” noemen, speelt ze parten.
Net als bij drukwerk zit er in de apps vaak een lineair verband tussen artikelen: je drukt op volgende of vorige, zonder te weten waar je dan terechtkomt. Een homepagina met klikbare links of een zoekfunctie ontbreken regelmatig. Voor gebruikers heeft een “volgend artikel”-button weinig betekenis in een digitale context. Navigeren gaat gemakkelijker met een menu dat links bevat. De onderzoekers wijzen erop dat applicatiebouwers een duidelijke strategische keuze moeten maken of ze gebruiksvriendelijkheid of controle door de auteur willen nastreven. In de huidige opmaak van veel apps zijn de mogelijkheden voor gebruikers beperkt, hoewel gebruikers op het web veel vrijheid gewend zijn. Het is de vraag of gebruikers genoegen zullen nemen met een stap terug in hun vrijheid.
Onze inschatting is dat het niet lang zal duren voordat iPad apps beter gebruik zullen maken van de mogelijkheden van het nieuwe platform. Op het moment zijn er heel veel verschillende partijen apps aan het ontwikkelen en zijn er nog geen ontwerpconventies ontstaan. In het algemeen hebben ontwikkelaars, net als de rest van de wereld, even tijd nodig om aan nieuwe dingen te wennen en ze goed te gebruiken. De eerste auto’s leken ook verdacht veel op koetsen en de eerste pc’s blonken ook niet bepaald uit in gebruiksvriendelijkheid.
17 mei 2010